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利用案内

ご注文から商品到着まで

おおまかな流れは以下の通りになります。
(1)ご注文→(2)自動受付メール→(3)注文承り確定メール→(4)お支払い→
(5)商品発送メール→(6)商品到着

※1国内に即納在庫がある場合、(1)〜(5)は最短日数でお承りいたします。
※2お支払方法に代金引換をお選びいただいている場合、(4)は商品到着時となります。
※3国内に即納在庫がない場合、(3)で本国オーダーまたはキャンセルを選択いただくメールを
お送りいたします。本国オーダーご希望の場合、お支払方法に代金引換をお選びいただくと
前払いにご変更させていただきますので予めご了承ください。

商品注文方法

商品のご注文は24時間お受け付け致しております。
(但し、サーバーのメンテナンス等により、お申し込みをお受けできない場合がございますので
予めご了承ください)

ショップ営業日は平日の月〜金曜日。(土・日・祝日は定休日)
注文は24時間承っております。

土・日・祝祭日での在庫確認、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、
翌営業日より順次対応させていただきますので、何とぞご了承ください。

※お電話でのお問い合わせ受付時間は、営業日の10時〜18時までとなっております。
時間帯によってはお問い合わせメールのご返答が翌営業日になる場合もございます。

お支払について

お支払方法は以下よりお選びいただけます。

●クレジットカード
ご利用いただけるカードは以下の通りです。


ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。
一括払い・リボルビング払い・分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回)
(クレジット会社やご契約内容によってご利用いただけない場合もございます。)

<注意事項>
・カード承認取得時に何らかのエラーが出た際は、ご連絡させて頂きます。
クレジットカード承認エラーについてのお問い合わせには、
当ショップは一切お答えできませんので、ご契約カード会社に直接お問合せください。

・ クレジット会社への照合の結果、同カードによる決済がクレジットカード会社によって
拒絶された場合、商品のご注文はキャンセル扱いとさせていただきますので予めご了承ください。

・お客様と各カード会社との間で定められている利用限度額内でのみご利用できます。
ご利用のクレジット会社ご契約内容をよくご確認の上、ご注文ください。

・ご本人様確認が取れません場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。

・弊社よりのご連絡後、ご返信をいただけず1週間経過致しました場合、
誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂きます。

●銀行振込
弊社指定口座へのお振込みとなります。
お振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
※お振込み手数料につきましてはお持ちの口座の金融機関にお問い合わせください。

【過剰入金について】 お客様の間違いによる過剰入金のご返金は、振込手数料を引いての
ご返金とさせていただきますのでご留意くださいますようお願い申し上げます。
※過剰入金額が振込手数料より少ない場合、返金いたしませんのでご了承ください。
ご入金の際は十分ご確認くださいますようお願いいたします。
過剰入金額のご返金はお客様ご指定の口座にお振込させて頂きます。(現金書留不可)
振込手数料はお客様ご指定の金融機関によって異なります。

●代金引換
佐川急便の代金引換サービスとなります。
佐川急便のドライバーに代金をお支払いください。
代金引換手数料は商品代金、配送料とは別にご負担いただきます。

代金引換手数料
代引金額     代引手数料(税込)
1万円以下        324円
3万円以下        432円
10万円以下        648円
30万円以下       1,080円
50万円以下       2,160円
100万円以下      3,240円
100万円を超える場合  4,320円

配送について

佐川急便での発送となります。(一部ゆうパックに変更する場合もございます。)
送料は全国一律1000円。
ご注文確認後、(前払いの場合はご入金確認後)早急な発送を心がけておりますが、
出荷にお時間がかかる場合は別途メールにてご連絡いたします。

※代金引換でご注文いただいたお客様で受け取り拒否にて
商品が返送されてくるケースがございます。
受け取り拒否にてご注文をキャンセルいただきますと
次回以降の代金引換でのご注文のお承りをお断りさせていただくと同時に、
代金引換手数料を別途お支払いいただきます。
いたずら注文防止にご理解ご協力をお願いいたします。

オンラインショップ商品在庫について

オンラインショップの商品在庫は弊社直営店の在庫と共有しております。
リアルタイムな在庫ではないため、在庫ありとなっている場合でも
実在庫がない場合もございますのでご了承ください。

実在庫がない商品や掲載のない商品などロンワンズ製品であれば
本国オーダーが可能です。(一部オーダーが不可の商品もございます(限定品、廃盤など))
本国オーダーについての詳細はこちら

ご注文いただいた後、国内に即納できる在庫がない場合、
本国へのオーダーがご希望か、キャンセルいただくかのメールをお送りいたします。

付属品・包装について

ご購入いただいた商品にはギャランティーカード、ショッピング袋、ボックスが付属し、
ロンワンズオンラインショップの郵送箱にお入れして配送いたします。
※一部付属しない商品もございます。(ポリッシュ単体など付属しない旨の記載のあるもの)
詳細はこちら

またペンダントトップをお買い求めいただくと、レザーコード(革紐)を付属しております。
※チェーンとセットの商品(ネックレスなどペンダントとチェーンの取り外しが出来ないもの)
につきましてはレザーコード(革紐)は付属しません。

その他のラッピングサービスはございませんが、付属のショッピングバッグにいれることで、
プレゼント用としてもご利用いただけます。

納期について

国内に在庫がある場合、目安といたしまして即日〜5営業日
(お支払方法やご注文日、取り寄せ内容等によって異なります)以内に商品を発送いたします。

本国オーダーの際の納期につきましては目安といたしまして約2〜4ヶ月後の商品発送となります。
この際明確な納期をお伝えすることができませんので、あらかじめご了承ください。
オーダー品が店頭品として入荷があった場合は優先的にご用意いたしますので
納期が早まる場合もございます(ご注文確定順での商品お渡しとなります)。
入荷次第のご注文をご希望いただいていても、本国オーダーでのご注文をお待ちいただいている
お客様を優先いたします。

サイズについて

ロンワンズオンラインショップで掲載している商品は
アメリカ本国での生産のため、リングサイズ(USサイズ)や
チェーンサイズ(インチ)はアメリカ表記に基づいての販売をしております。
日本サイズ表記用におおよそのサイズを掲載しておりますので
ご参考としてご確認いただければと思います。
リングサイズ、チェーンサイズの詳細はこちら

お見積り・商品価格について

ロンワンズ定番商品のカスタム品、ゴールドの商品などその都度お見積りが必要な商品につきましては
本国からのお見積り確認後のご注文となります。
本国へのお見積りの場合、内容により誤差はございますが、
1ヶ月以上お時間をいただく場合もございます。

また、ロンワンズオンラインショップの商品価格につきましては
本国で商品価格を設定しております。
そのため、本国の価格変更が予告なく行われた場合、
それに応じてオンラインショップの商品価格を変更しておりますのでご了承ください。

また、サイズ、セットする天然石などによって価格が違う商品もございます。
在庫なしの場合でもお選びいただくと価格が変更されて表示されますのでご確認ください。

メールについて

ロンワンズオンラインショップでのお問い合わせやご注文時に登録するメールアドレスは
記載間違いのないようにお願いいたします。
メールアドレスが間違っている場合、自動メールや当ショップからのメールが届かず、
キャンセル扱いにさせていただく場合もございますのでご注意ください。

また携帯電話などのメールアドレスでお問い合わせ、ご注文をいただく場合、
携帯電話の初期状態でPCからのメールをブロックしている場合がございます。
当ショップからの重要なメールをお送りさせていただくため、
ドメイン許可を必ず確認していただきますようお願いいたします。
当ショップからのお送りさせていただくメールアドレスはnetshop@loneones.jpとなりますので、
ドメイン「loneones.jp」の許可を必ずお願いいたします。

会員登録について

ロンワンズオンラインショップでは会員登録制度を実施しております。
会員登録特典
その1:次回購入の際、住所入力などの手間が省けます。
その2:ご購入履歴を確認できます。
その3:配送料が常に500円引きとなります。(キャンペーン中は別途記載)
その4:購入時に5%のポイント還元(1ポイント = 1円)(キャンペーン中は別途記載)
その5:会員様だけのお得情報を配信(不定期)
※ポイントの有効期限は1年間。
※ポイントは商品発送時に付与されます。
※会員登録後ログインすることによりご利用いただけます。

返品について

ご注文いただいた商品につきましては返金・キャンセルは一切できません。
初期不良品の場合は交換にてご対応させていただきます。

初期不良品以外での返金・キャンセルはもちろん、
返品交換も一切お受けいたしかねますので、ご了承下さい。

サイズ違い、印象違いなどでのご交換、キャンセルもお承りいたしかねますので、
よくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

また、次の場合の初期不良品交換もお承りできません。
1. お届け日から8日以上経過した場合
2 .ご使用された商品